Cu toate acestea, există mai mulți pași pe care îi puteți face pentru a depana și a rezolva problema.
Soluție generală:
Porniți serviciul Print Spooler:
Faceți clic pe Start și tastați „Servicii” în caseta de căutare. Găsiți și deschideți aplicația Servicii.
Găsiți serviciul Print Spooler și faceți clic pe el. Apoi, faceți clic pe „Porniți acest serviciu”.
Adăugați o imprimantă:
Faceți clic pe Start și selectați „Dispozitive și imprimante”.
Faceți clic pe „Add Printer” și alegeți „Add Network” sau „Wireless”.
Selectați imprimanta dorită din listă și faceți clic pe „Următorul”.
Imprimați o pagină de test pentru a confirma funcționalitatea corectă și apoi faceți clic pe „Finish”.
Dacă imprimanta încă nu se conectează, luați în considerare următoarele motive:
Verificați conexiunile:
Asigurați-vă că imprimanta este conectată corect la computer prin reconectarea cablului sau folosind unul nou. Verificați pagina de gestionare a dispozitivelor pentru a vedea dacă imprimanta este recunoscută.
Verificați setările portului de imprimare:
Verificați dacă setările portului de imprimare sunt corecte. Este posibil să fi avut loc modificări din motive necunoscute.
Reinstalați driverul de imprimantă:
Dacă există o problemă cu driverul, încercați să-l reinstalați pentru a vă asigura că este actualizat și funcționează corect.
Reporniți imprimanta:
Opriți imprimanta, așteptați câteva momente, apoi porniți-o din nou pentru a reseta orice erori de logică internă.
Schimbați interfața:
Dacă imprimanta este conectată la o priză de computer defectă, comutați la o interfață diferită pentru a vedea dacă aceasta rezolvă problema.
Eroare hardware:
Dacă toate celelalte nu reușesc, poate exista o defecțiune hardware a imprimantei care necesită atenție profesională.
Urmând acești pași de depanare, puteți rezolva în mod eficient problemele de conectivitate și puteți face din nou imprimanta HP să funcționeze fără probleme.
